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楚雄市優化稅費服務 提升辦稅人滿意度

發表時間:2020-01-09 16:37 信息來源:楚雄市政府辦《政務信息》第44期 作者:市稅務局 王宗勇 閱讀人次:
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一是辦稅服務規范化。堅持“穩定優先、服務先行、便捷辦稅、協同高效”原則,認真貫徹落實“放管服”改革中云南省公告的稅務部門“最多跑一次” 284項目錄清單,推行辦理涉稅(費)業務一個標準、一個流程、一套資料、“一窗通辦”“一網辦理”“有問必答”等服務措施,傾心打造稅費業務統一、優化、協同、高效運轉的服務模式,實現納稅人、繳費人到稅務部門辦理清單內事項“最多跑一次”。

二是辦稅流程“瘦身化”。進一步優化辦稅流程,優化后臺資料傳遞歸檔,實現涉稅資料應減必減,并依托“互聯網+稅務”,積極輔導納稅人進行網絡申報,通過多走“網路”少走路減輕辦稅負擔。同時,全方位精準落實稅收優惠政策,將國務院“七項減稅措施”與“1+4+6”系列減稅政策同宣傳、同督查、同落實,進一步釋放優惠政策紅利,激發企業創新動能。

三是服務團隊專業化。持續提升辦稅服務廳工作人員業務技能和綜合水平,組建辦稅服務廳高水平的“業務團隊”、人性化的“導稅團隊”、專業化的“運維團隊”,全面落實首問責任、領導帶班、預約辦稅、延時辦稅等制度,加強系統運行監控,及時響應、處理突發問題,確保辦稅服務廳工作人員素質過硬、信息系統穩定運行、納稅人順利辦稅。

四是辦稅通道人性化。推行新辦納稅人“套餐式”服務,實現新辦納稅人信息補錄、實名采集、發票領用等多個事項一次性辦結,切實提高納稅服務水平,著力營造穩定公平透明、可預期的稅收營商環境。同時,及時開通無障礙辦稅通道,方便部分殘障人員辦理稅務事項。

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